Bem Vindos ao Nosso Portal do Cliente

sexta-feira, 31 de julho de 2020 7:00

Bem Vindos ao Nosso Portal do Cliente

Sempre nos questionamos como podemos melhorar a experiencia de nossos clientes. 

Nos momentos em que necessitamos de coisas simples, mas importantes, podemos mudar nossa avaliação.

Você já passou pela necessidade de resolver algo, como por exemplo necessitar de um documento de seu fornecedor e, quando solicitado, não conseguir uma resposta rápida?

Por melhor que seja a a avaliação deste fornecedor, neste momento a experiencia negativa pode impactar em uma percepção momentânea do valor que ele agrega.

Este foi um dos aprendizados de nosso time comercial. 

Em Outubro de 2019, fizemos um grande encontro comercial, e após sessões de ideações, tivemos 3 projetos selecionados com o foco de aumentar a experiencia positiva de nossos clientes.







Hoje iniciamos um destes projetos selecionados. Ficamos orgulhosos em apresentar o Portal do Cliente da Chemetall do Brasil. Através deste portal, você terá acesso às nossas informações, e ao acessar a área restrita, todo o suporte técnico de documentação estarão disponíveis. 

Você também poderá acessar e realizar downloads de documentos referente as certificações e licenças da Chemetall, bem como os Boletins Técnicos e FISPQ dos produtos comercializados no Brasil.

Ainda relacionado a produto, e pensando na sua jornada como cliente, após acessar a documentação de nossos produtos, ainda será possível solicitar cotação e um de nossos consultores, que entrarão em contato para dar sequência ao atendimento.

Além de produtos, você poderá realizar cotação de serviços de análise de nosso laboratório de suporte. Simples e dinâmico, você precisa apenas selecionar as análises necessárias, adicionar as quantidades e depois confirma-las para que receba em seu e-mail uma proposta comercial. Isso fará com que o tempo de cotação de serviço com nosso time comercial. seja muito menor.

Na área de contatos, você poderá solicitar amostras, enviar sugestões e reclamações para maior agilidade no atendimento de suas demandas. Essa é apenas a primeira fase do nosso portal, e outras funcionalidades estão por vir em breve. Nós gostaríamos convidá-lo acessar o seu Portal do Cliente para navegar pelas documentações e encontrar os produtos necessários.



ACESSE AGORA O SEU PORTAL





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